Chatbot

Chatbots ook digitale assistenten genoemd zijn tegenwoordig ontzettend populair op websites. Steeds vaker zie je een pop-up verschijnen met de vraag of je misschien hulp nodig hebt. Deze vorm van automatisering levert ook in de zorg veel efficiëntievoordelen op.

Op basis van geautomatiseerde regels (algoritme) kan een digitale assistent je zorgvragers te woord staan, zonder dat daar een zorgprofessional aan te pas komt.

Digitale assistenten ondersteunen zorgprofessionals door eenvoudige vragen of routinetaken af te handelen. Wanneer nodig routeert de digitale assistent de vraag naar de juiste medewerker. Hierdoor houden zorgverleners meer tijd over voor complexere vraagstukken van zorgvragers.

De digitale assistenten werken 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je zorgorganisatie en dragen daarmee bij aan het oplossen van het personeelstekort in de zorg.

Bovendien kunnen het ontwerp en taalgebruik van chatbots worden gepersonaliseerd, zodat ze goed aansluiten bij de identiteit van je zorgorganisatie. Zo kun je op een persoonlijke manier met de zorgvragers communiceren.